Una piedra angular de la misión de la DREMC es mejorar la calidad de vida de los ciudadanos de su región. Esto significa que la DREMC otorga un gran valor a las interacciones con los miembros, desde el servicio individual al cliente hasta el bienestar colectivo de los ciudadanos locales. Cuando los afiliados llaman a las oficinas del distrito, personal capacitado responde al teléfono, a todas horas. Técnicos cualificados están disponibles o de guardia para resolver problemas, hacer reparaciones y hacer frente a emergencias relacionadas con el clima.