The Manchester Office

Conozca al equipo de Manchester de Duck River Electric que atiende tanto a la ciudad de Manchester como al condado de Coffee. Situada entre las grandes ciudades de Chattanooga y Nashville y accesible a lo largo de la carretera interestatal 24, la zona soporta una gran carga eléctrica para empresas e industrias en comparación con otras comunidades atendidas por DREMC.

La revitalizada plaza del pueblo de Manchester, el parque estatal Old Stone Fort y las cataratas Rutledge atraen a visitantes y turistas con la misma frecuencia que los restaurantes locales favoritos de la comunidad y el evento Bonnaroo en junio. Aparte de la escena de la ciudad están las zonas rurales del condado con nombres interesantes como Hoodoo, Noah, Pocahontas y Possum Paw.

Al frente del equipo está Ben McTier, director senior de operaciones de Manchester. McTier es un nativo de Georgia que se trasladó al centro de Tennessee en 2019 y, en 2020, aportó su experiencia previa en la poda de árboles y el mantenimiento del derecho de paso al programa de derecho de paso del DREMC. Durante más de un año, McTier ha trabajado con el equipo de Manchester.

"Manchester y el condado de Coffee ofrecen un entorno dinámico que incluye pequeñas tiendas familiares y restaurantes, además de tres polígonos industriales en los que se fabrican desde piezas de automóviles hasta mezclas especiales de café", ha dicho McTier. "No podría pedir un equipo mejor que el de la oficina de Manchester para trabajar. Es increíble ver su liderazgo en acción".

La directora de la oficina, Gaby West, lleva en DREMC desde 2011. "Debido a que servimos a la ciudad y al condado, vemos un flujo constante de miembros, lo que nos da la oportunidad de ofrecer una experiencia DREMC más personalizada", comparte.

Natasha Edde, la ingeniera de distrito, ha trabajado en DREMC durante 25 años, empezando como delineante y dibujando los servicios eléctricos a mano en la oficina central de Shelbyville. Como dato curioso, es la primera mujer de la cooperativa que desempeña las funciones de delineante, ingeniero de campo y, ahora, ingeniero de distrito.

"El proceso de ingeniería ha cambiado mucho a lo largo de los años", dice Edde. "Ahora todo está digitalizado. Lo que antes dibujábamos en mapas de papel es ahora accesible mediante ordenadores de sobremesa, portátiles e iPads. La tecnología digital ha mejorado mucho nuestro trabajo y nos permite seguir mejor el crecimiento residencial y comercial de nuestra comunidad, especialmente cuando los promotores de subdivisiones, por ejemplo, están construyendo entre 80 y 200 nuevas viviendas en nuestra zona."

El supervisor de operaciones Patrick Hunt ayuda a planificar y programar las nuevas construcciones y el mantenimiento del sistema para las cuadrillas de líneas de Manchester, a la vez que coordina los esfuerzos con los constructores y los electricistas. Hunt comenzó su carrera en la DREMC como aprendiz de linieros en 2008. En 2021, ocupó su actual puesto tras el fallecimiento de su amigo y compañero de trabajo, Tim Lusk, que anteriormente ocupaba el mismo cargo.

"Estuve en el equipo de línea que Tim supervisó durante varios años", dijo Hunt. "Aprendí mucho de él a lo largo de los años, pero todavía estoy aprendiendo todo lo que conlleva el papel de supervisor de operaciones. Me siento honrado de ayudar a continuar el legado de Tim y su ética de trabajo en Duck River".

"Somos como una gran familia", dijo Josh Sullivan, un liniero senior que ha estado en DREMC desde 2004. "Cuando te gustan los chicos con los que trabajas, hace que el día vaya más rápido".

El capataz de trabajo Cody Pittman lleva 22 años en la DREMC y comparte que las mejoras y la fiabilidad del sistema en general marcan la diferencia en sus tareas diarias. "La tecnología que utilizamos hoy en día en los camiones y en los lugares de trabajo hace que nuestro trabajo sea más seguro y eficiente", dijo. "Durante los cortes, utilizamos la información sobre los cortes disponible en un iPad para ayudarnos a localizar rápidamente las zonas afectadas y ver cómo discurren las líneas, lo que es importante cuando se trabaja para restablecer el suministro eléctrico."

Wesley Thomas, aprendiz de liniero en DREMC desde 2019, eligió su carrera porque le gusta trabajar al aire libre. Sonríe y añade: "Es mucho mejor que estar detrás de un escritorio".

"Me gusta el hecho de que ser un técnico de líneas es un oficio que puedes llevar a cualquier parte del país, y el trabajo es básicamente el mismo", comparte Eric Burton, un técnico de líneas con 24 años totales de experiencia en el oficio. "La industria eléctrica crea y suministra un producto que siempre es necesario. Esa es una de las partes gratificantes de este trabajo".

A los pensamientos de Burton se suma Mitchell Gore, que ha sido un liniero con DREMC desde 2016. Nacido en el condado de Coffee, Gore dice que aprecia que la carrera de liniero le permita mantener a su familia y le ofrezca seguridad.

Los linieros de Manchester están de acuerdo en que no hay dos días iguales, porque trabajan en diferentes lugares a diario. Robert Smartt es liniero desde 2013 y cuenta que los miembros de la cuadrilla a menudo no etiquetan los lugares por la dirección exacta de la calle, sino que se dan detalles como: "¿Recuerdas ese poste que cambiamos en abril cerca del granero del señor Smith?" o "Es la misma sección de la línea que se rompió cuando cayó el enorme roble la semana pasada". Smartt dice en broma que, de alguna manera, entienden ese tipo de indicaciones.

Danny Farrar y Wes Durm son los encargados de DREMC que se encargan de los cobros, de poner los contadores y de ayudar a los miembros con preguntas sobre su uso de la electricidad. "Creo que he visto casi todos los lugares que hay en el condado de Coffee", dice Farrar, un nativo del condado de Coffee con 36 años de servicio a los miembros de DREMC.

Farrar y Durm visitan las casas de los miembros para investigar las posibles causas de facturas eléctricas más altas de lo esperado. "Una vez descubrimos que un animal había dañado los conductos del sistema de calefacción, provocando que gran parte del calor se escapara por debajo de la vivienda", dijo Durm. "El socio no era consciente hasta que hicimos una inspección".

"Los miembros aprecian este tipo de servicio de la DREMC", dijo Melissa Martin, representante de servicios para miembros (MSR) en la oficina de Manchester. "Ayudar a los miembros a entender mejor cómo utilizan la energía y lo que pueden hacer para ser más eficientes energéticamente puede conducir a una factura mensual más baja".

"Durante los meses de invierno, un miembro, que es veterano, acudió a nosotros con una factura elevada debido a problemas con su sistema de calefacción", explicó Rosie García, una MSR. "Le dimos información de varias agencias de recursos locales que podrían ayudar a pagar la factura".

Tras darse cuenta de que la situación económica del socio iba más allá de su incapacidad para pagar la factura de la luz, el equipo de Manchester también puso al socio en contacto con la Asociación del Buen Samaritano local para que recibiera ayuda para hacer la compra y con una organización de veteranos que podía ayudarle a cubrir otras necesidades económicas. "El socio estaba muy agradecido por haberle ayudado", añade García, y confiesa que ese día se les saltaron las lágrimas.

"No es raro ver a alguien que hace un pago en la cuenta de otro miembro después de enterarse de las dificultades financieras que tiene", añade Paula Brandon, una MSR.

"Nuestra oficina se mantiene ocupada, pero siempre sacamos tiempo para ayudar a los miembros", dijo Brandi O'Kelley, y MSR. "Poder ayudar a los miembros de DREMC a entender cómo cosas como el clima, los problemas con un sistema de calefacción o una válvula de liberación de presión en un calentador de agua pueden afectar a sus facturas puede ser impactante".

Emily Posey, una MSR, suele animar a los miembros a que se inscriban para recibir las alertas de uso diario de energía de la DREMC, que pueden ser útiles para gestionar la cantidad de energía que utilizan, especialmente los que tienen ingresos fijos o limitados. "Los contadores avanzados registran el uso diario de la electricidad, y los afiliados pueden ver cada día cuánta electricidad han consumido y el coste aproximado", dijo. "Esta capacidad ayuda a los miembros a hacer un seguimiento de los cambios en su uso diario de energía y puede ser una forma de alertar a los miembros de posibles problemas con los grandes electrodomésticos cuando el uso diario de energía es más de lo esperado".

"Trabajamos juntos para asegurarnos de que todos los afiliados sean tratados por igual y con respeto, para que reciban el mejor servicio que podamos ofrecer", añade West.

"El equipo de Manchester hace lo que sea necesario para ayudar a los socios", afirma McTier. "Nuestro equipo se desvive por dar servicio a todos los que llaman a esta comunidad su hogar. Lo he dicho antes y lo vuelvo a repetir. No podría pedir un equipo o una comunidad mejor para la que trabajar y con la que trabajar".

Director Senior de Manchester y OS
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Ingeniero MA
Linieros de Manchester en el poste
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